سياسة استرجاع واستبدال السبح

سياسة الاسترجاع

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومان لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة المحددة 

2- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما استلمه العميل وسيتم فحص حالة المنتج عند استرجاعه للتأكد من أن حالته سليمة كما هي ، ومن ثم سيتم إرجاع المبلغ، وإلا فسيتم إعادة المنتج للعميل دون ارجاع مبلغ المنتج، وسيدفع العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج إليه 

3- على العميل دفع رسوم الشحن للإرجاع ، وسيتم إرجاع مبلغ المنتج دون مبلغ شحن المنتج للعميل 

لن يتم استرجاع المنتج هذه الحالات : 

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- في حال تم استهلاك المنتج و الاستفادة منه أو أن المنتج اصبح بحالة غير سليمة من قِبل العميل 

سياسة الاستبدال

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومان من تاريخ تسليم المنتج ، ولن يتم ذلك بعد انتهاء المدة المحددة 

2- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما استلمه العميل، وسيتم فحص حالة المنتج عند استبداله للتأكد من أن حالته سليمة كما هي، ومن ثم سيتم شحن المنتج الآخر 

3- على العميل دفع رسوم الشحن للإرجاع ودفع رسوم شحن المنتج الجديد الذي تم استبداله بالمنتج المُستَبدل حتى وإن كان الطلب بتوصيل مجاني 

4- على العميل دفع رسوم الزيادة في مبلغ المنتج في حال أن المنتج الجديد اغلى من المنتج المُستَبدل 

5- لا يمكن استبدال منتج بمنتج ارخص من المنتج المُستَبدل 

لا يحق العميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصميمه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها 

2- في حال تم استهلاك المنتج و الاستفادة منه أو أن المنتج اصبح بحالة غير سليمة من قِبل العميل 

في حال أن المنتج به عيب أو خطأ : 

1- سيتم إرجاع المبلغ كاملاً (سعر المنتج ، سعر الشحن)  

2- يجب التأكد من حالة المنتج والتأكد من أنه خالي من العيوب أو الأخطاء في غضون ٣ أيام، وإلا فلن يتم إرجاع المنتج 

لا يوجد استبدال على المنتجات التي بها عيب من قِبل المتجر، ولكن يمكنك إرجاع المنتج وطلب منتج آخر