سياسة استرجاع واستبدال الخواتم

سياسة الاسترجاع

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومان لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة المحددة 

2- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما استلمه العميل وسيتم فحص حالة المنتج عند استرجاعه للتأكد من أن حالته سليمة كما هي ، ومن ثم سيتم إرجاع المبلغ، وإلا فسيتم إعادة المنتج للعميل دون ارجاع مبلغ المنتج، وسيدفع العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج إليه 

3- على العميل دفع رسوم الشحن للإرجاع ، وسيتم إرجاع مبلغ المنتج دون مبلغ شحن المنتج للعميل 

لن يتم استرجاع المنتج هذه الحالات : 

1- في حال أن المنتج اصبح بحالة غير سليمة من قِبل العميل 

2-في حال ان تلف في العلبة او التغليف الخاص بالمنتج

سياسة الاستبدال

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومان من تاريخ تسليم المنتج ، ولن يتم ذلك بعد انتهاء المدة المحددة 

2- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما استلمه العميل، وسيتم فحص حالة المنتج عند استبداله للتأكد من أن حالته سليمة كما هي، ومن ثم سيتم شحن المنتج الآخر 

3- على العميل دفع رسوم الشحن للإرجاع ودفع رسوم شحن المنتج الجديد الذي تم استبداله بالمنتج المُستَبدل حتى وإن كان الطلب بتوصيل مجاني 

4- على العميل دفع رسوم الزيادة في مبلغ المنتج في حال أن المنتج الجديد اغلى من المنتج المُستَبدل 

5- لا يمكن استبدال منتج بمنتج ارخص من المنتج المُستَبدل 

لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصميمه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها 

2- في حال تم استهلاك المنتج و الاستفادة منه أو أن المنتج اصبح بحالة غير سليمة من قِبل العميل 

في حال أن المنتج به عيب أو خطأ : 

1- سيتم إرجاع المبلغ كاملاً (سعر المنتج ، سعر الشحن)  

2- لأول 6 اشهر من استلام المنتج في حال ان المنتج ظهر به عيب أو خطأ يمكنك ارجاع المنتج مع عدم دفع رسوم الشحن للارجاع, وسيتم إرجاع مبلغ المنتج كاملا

3- لأول سنتين من استلام المنتج في حال ان المنتج ظهر به عيب أو خطأ يمكنك ارجاع المنتج مع دفع رسوم الشحن للارجاع, وسيتم إرجاع مبلغ المنتج كاملا

لا يوجد استبدال على المنتجات التي بها عيب من قِبل المتجر، ولكن يمكنك إرجاع المنتج وطلب منتج آخر